“9.9元买千万Token（词元）”“1元体验AI（人工智能）算力套餐”……
近期，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商均已推出种类丰富的Token套餐，试图将Token包装成下一个类“语音分钟数”产品，卖给用户。
新华社
听着像白菜价，但《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）实测部分运营商产品发现，仅仅是输入一句“你好”，就会烧掉大约5万Token（约合0.125元）。不到1小时，15元的套餐就已见底。
“用不起”，有开发者告诉每经记者，折算后月成本是现有主流AI订阅套餐的五六倍。
如今，距离三大运营商推出Token套餐已过了1个月，每经记者走访成都、上海、北京、重庆等多地营业厅发现，不少工作人员对自家Token套餐一脸茫然。有中国联通工作人员直言“办不了，现在只是一个概念”；中国电信工作人员反问“你是要装宽带吗”；而线上客服在面对询问时，大部分也很难第一时间给出解读。
这意味着，普通用户想买三大运营商的套餐，面临着“不知道如何买”、买后“不清楚用在哪儿”，更不清楚每一次的对话消耗怎么算等现实窘境。
从语音到流量，运营商们一直在寻找新的业务增长点，在第一季度净利润集体下滑的背景下，Token能否成为运营商的第二增长曲线？缺少“能打”的模型和生态，运营商们又该如何与模型厂商、云厂商竞争？
难买到：营业厅工作人员“一脸懵”
自今年4月开始至5月17日，中国联通、中国电信及中国移动均官宣推出Token套餐。三大运营商入局，将AI算力以类似流量包的形式进行售卖，引发市场广泛关注。
然而，Token套餐业务发布已有一段时间，各运营商一线的实际承接相较集团层面的业务发布存在滞后。
5月27日至6月17日，每经记者以消费者身份走访了北京、上海、成都等地多家中国移动、中国联通和中国电信的线下营业厅。
“这类业务（成都）所有联通营业厅都办不了，现在只是一个概念。”成都市内一家中国联通营业厅的工作人员向每经记者表示。
当每经记者向成都一家中国电信营业厅的工作人员展示集团官方发布的Token套餐宣传信息时，对方反问：“你是要装宽带吗？”每经记者解释称，咨询的是关于AI算力的套餐。该工作人员表示，套餐刚推出，传达到一线估计还需要一段时间。
6月17日，北京一家中国电信营业厅的工作人员一边在电脑上查业务资料，一边对每经记者表示：“（Token套餐）是冷门业务，您是第一个问的。”
上海的情况也有些类似。6月16日，一家中国移动营业厅的工作人员向每经记者表示：“这个（Token套餐）业务太冷了，目前没人来办过。”
线下办理渠道不顺畅，线上办理入口也难寻。
每经记者以客户身份拨打中国联通客服热线，表示想办理Token套餐后，客服以“没有权限”为由多次转接，最终给出的方案是：自行前往联通云官网订阅。
中国移动的客服面对询问时，起初称未查询到相关Token套餐，后续该客服通过短信向每经记者发送了一个活动链接。但每经记者打开链接发现，该页面并非Token套餐订阅页面。
对于运营商Token套餐发布和落地之间脱节的原因，达睿咨询创始人、通信与互联网领域分析师马继华告诉每经记者，Token套餐还在试用阶段，从整个公司来看，它要从集团到省市分支机构，最后到县（区）一级机构，才能真正“推”到营业厅里，现在这个流程应该还没有走完。
马继华认为，基层员工对Token等新概念普遍缺乏了解，自身可能也未使用过相关产品。此外，新业务尚未纳入考核体系，员工缺乏推广的动力。
价格贵：一句“你好”吃掉约5万Token
三大运营商看似低价的Token套餐，在开发者眼中却“贵得离谱”。
长期使用大模型API（应用程序编程接口）和订阅服务的开发者王长林（化名）给每经记者算了一笔账。
某日，他的智谱GLM模型调用总量为6173万Token。按其测算，若换成运营商Token套餐，当日成本大概为50元；按每月20个工作日估算，月成本约1000元，而其当前使用的GLM套餐Pro（专业）版月花费仅149元。
“不管是走订阅，还是走纯API，谁会想不开用运营商的（套餐）？”王长林告诉每经记者，即便在DeepSeek（深度求索）降价之前，其调用成本也低于绝大部分运营商套餐。
另一名开发者程诺（化名）同样向每经记者表示，运营商Token套餐定价太贵，自己不会考虑购买。“如果运营商接入的模型能力能和Claude Opus系列相比，我肯定会考虑。但现在的问题是，价格比国内开源大模型贵，能力又比不上国外顶级闭源大模型，我为啥不直接去大模型官网买？”
在程诺看来，很多平台注册就送额度，国内大模型价格也已经打得很低，不太可能优先选择运营商套餐。
“普通人可能存在信息差，不知道去哪买，可能会买运营商的套餐。但大部分人连API是什么都不知道，也用不上（套餐）。”程诺表示。
即使用户愿意尝鲜，运营商制定的收费机制也引发争议。有网友将其类比为“5元30M（兆）流量，还是2G（第二代移动通信技术）时代的”，也有人直言“对于普通人来说Token套餐完全是伪需求”。还有人认为，“会用AI的人不会买”“又贵又坑”“这叫什么包月？不限量才叫包月”。
那么，运营商的Token套餐用下来究竟体验感如何？
每经记者分别购买了联通云15元Token套餐（含600万Token）和天翼云9.9元Token套餐（含1000万Token）。
随后每经记者分别使用两个全新的WorkBuddy（腾讯桌面办公效率智能体）账号绑定上述套餐，均选择DeepSeek-V4-Flash模型进行测试。仅输入“你好”二字后，联通云显示消耗约5万Token，折算下来就花掉0.125元；天翼云调用监控页面则显示，总Token消耗约4.8万。
而随着任务复杂度、上下文长度以及输出内容增加，Token消耗也进一步上升。紧接着，每经记者又让AI梳理三大运营商Token套餐价格，更是消耗了近100万Token。不到1个小时，几个任务执行下来，联通云15元套餐中的600万Token便消耗殆尽。
马继华向每经记者表示，运营商要把Token融入套餐体系，首先要让收费机制清晰、合理，但目前这一问题还没有完全解决，收费机制就会让人感觉像“黑箱”。
“C端（个人端）消费者对于看不见、看不清的消费，会保持天然警惕。”Omdia（一研究咨询机构）研究经理詹墨磊向每经记者表示，未来形成行业统一的披露规则，会有助于个人客户更放心地使用Token套餐。
留客难：缺少“能打”的模型
尽管三大运营商用户规模超18亿户，但在通往“AI服务商”的道路上，其核心能力短板也同样明显。
每经记者观察到，运营商Token套餐中的大模型，部分包含运营商自研大模型以及DeepSeekV4-Flash、GLM-5、Minimax M2.5等国产大模型。然而，多数开发者对运营商自研的大模型并不买账。
“DeepSeek- V4- Flash、MiniMax M2.5这些大模型，至少大家心里对其性能有认知、有预期，但运营商自研的大模型，但凡正经用算力的人，估计兴趣都不大。”王长林向每经记者直言。
Omdia资深分析师夏茂森在接受每经记者采访时表示，与国内云厂商和头部大模型厂商提供的大模型相比，运营商自研的大模型目前有着通用能力上的差距。“因此，运营商在经营Token方面会缺乏对Token的定价权，在Token产业链中更多会作为一个算力通道的提供者。”
一位国内头部云厂商人士告诉每经记者，云厂商的核心竞争力在于AI Agent（智能体）和生态。三大运营商推出Token套餐，短期内对其影响相对有限。
在他看来，运营商意在通过套餐化服务获取AI应用入口，引导用户在自有或合作平台上使用相关额度。
资深开发者张美露（化名）也向每经记者表示，自己短期内很难迁移到新的平台。
“如果只是做纯C端Token套餐售卖，很难培养用户的付费习惯。”詹墨磊认为，与大厂相比，运营商在AI生态体系的构建方面，不像大厂具备海量内容和第三方开发者。运营商的机会不在于卖Token，而在于卖“场景服务+硬件+ Token”的组合。
Token套餐已推出一段时间，实际用户使用情况如何？后续打算怎样优化Token套餐？Token套餐的推出只是热点下的试水，还是希望能成为公司第二增长曲线？每经记者就此多次联系中国移动、中国联通和中国电信，但截至6月17日，未获正式回复。
而在每经记者以投资者身份致电后，中国移动方面表示，相关情况请以公司公开披露信息为准。中国联通方面表示，公司将持续提升价值创造能力，借助新技术推动业务发展。
怎么办：能否开辟新增长曲线
三大运营商为何在此时集体试水Token套餐？
财报显示，2025年，中国移动、中国电信、中国联通的营收增速全部跌至1%以内。今年一季度，三大运营商净利集体下滑。
与此同时，流量业务也出现“量增收减”的情况。工信部数据显示，2025年我国移动互联网接入流量同比增长17.3%，但移动数据流量业务收入却同比下降了3.1%。
在用户增长见顶、传统业务增长承压的同时，算力、云和智能服务被寄予新的增长预期。
中国电信董事长柯瑞文曾表示，要用AI、Token经营重塑业务。集团总经理刘桂清也明确提出，必须加快从“流量经营”向“Token经营”的转型升级。
但问题在于，Token套餐能否撑起这条第二增长曲线。马继华向每经记者分析，Token套餐要真正跑通，至少需要具备两个条件。
第一，AI应用进一步走向手机端。“如果在手机上使用AI应用，运营商就可以针对手机用户，在卖流量、卖语音的同时，把Token加进去，融入套餐里直接卖。”马继华表示，只有这样，用户身份、使用入口和运营商渠道之间才能形成更明确的匹配关系。但目前，不少智能体和AI工作流仍主要发生在电脑端，距离手机端高频使用还有距离。
第二，运营商必须与智能体、AI应用厂商协同，让Token能在不同应用之间折算和使用。
在马继华看来，运营商理想中的Token套餐，应该像手机流量一样。用户购买流量后，刷短视频、用微信、看新闻、打开网页，都在同一套流量计费体系下完成。这背后需要后台开发、应用接入和生态建设，难度并不低。
因此，不能只从短期套餐销售情况来判断Token业务的长期价值。他认为，如果Token未来能够成为一项重要业务，其核心意义在于帮助运营商从通道服务转向能力服务。
“过去数十年，运营商的业务本质上属于通道服务，提供网络连接。随着提速降费持续推进，单纯通道服务的收益空间不断被压缩。而能力服务则不同，运营商可以通过持续提升能力来增加价值和利润。”马继华说。
在他看来，运营商拥有庞大的网络资源和数据中心，若能将网络与算力有效结合，就有可能像“国家电网+水电厂”一样，将AI能力分发出去，这对运营商未来的成长、利润率乃至估值都将产生重要影响。（温沐夏对本文亦有贡献）
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