现场参会股东人数达432名，刷新历史纪录，公司不得不临时变更会议场地；格力电器高管团队从董事长到总裁助理全员出席股东会；现场参会股东抢着提问；一些股东争着与董明珠合影⋯⋯6月30日下午，格力电器2025年年度股东会可以用“热闹非凡”来形容。
《每日经济新闻》记者现场了解到，在投资者交流环节之初，格力电器董事长董明珠多次称自己今天是“补充对象”“专门干补充的事”，让相应业务的高管先行回答投资者的提问，她再视情况补充回答。不过，参会投资者现场提问热情高涨，董明珠反而屡成“被点名回复对象”。
记者现场获悉，今年投资者的提问焦点集中在格力电器出口发展、董明珠健康家、格力钛、AI（人工智能）落地等方面。董明珠及格力电器的高管团队对这些问题都作出了详细的回应和解答。在投资者交流环节，董明珠还直言：“希望在座的股东都带着‘鸡蛋里挑骨头’的精神来找格力的‘麻烦’，他们（指格力电器年轻高管团队）才能进步。”
《每日经济新闻》记者就格力电器此次股东会现场交流内容进行了整理，以下为记者整理的实录（部分内容有删减）。
格力电器2025年年度股东会现场 格力电器供图
董明珠透露
格力出口销售模式将有大变革
当前，西欧部分国家高温天气持续，中国品牌空调在法国爆卖的消息引发广泛关注，叠加格力电器出口业务给投资者带来的想象空间等因素，格力电器出口的规划成为参会投资者关注的重点。
投资者：公司的出口收入方面还有较大提升空间，这方面的规划和节奏是什么样的？
格力电器总裁助理白荣耀：我负责格力电器的全球海外出口业务，我在格力电器已经工作了20多年，来到格力电器就是搞出口（业务）。当时，我就不喜欢做OEM（代工），我喜欢做OBM（经营自有品牌），推中国自己的品牌。今年全球气候（异常），像欧洲部分国家、印度等，出现了持续高温的天气。格力是全球搞高温制冷最优秀的品牌，我们有很好的技术创新；同时，北美、欧洲今年也创下了历史最冷的气温纪录，对此，我们也有全球最优秀的热泵技术。
我们的（海外）渠道正在慢慢改变，做得不好的地区，我们在建立销售公司。我们觉得，格力的自主品牌会越来越好，同时我们的海外份额也不断提升。
董明珠：大家都是股东，都关心格力的发展。所以，今天大家关注到国际出口问题，我就实话实说，我们今年做得不好。做得不好有客观原因和主观原因。客观原因，大家都知道，中东局势紧张确实给我们带来了很大影响。主观原因，格力电器过去的（出口）销售模式走到了一个新阶段，需要不断提升和改造。任何一个企业，哪怕今天做得再好，对于明天它都是一个新的起点。我们做自主品牌，今天让世界重新瞩目中国制造。而且我们的空调从技术角度讲，是真正的世界第一。这是香港消委会的检测结果，用数据说话。但是我们技术再好，我们销售渠道的变革也迫在眉睫，所以，下一步我们要对出口模式进行大的变革、大的改造。模式方面也要做重大突破。我认为，我们（在海外市场）的空间很大，还有很多的市场空间。
董明珠：“董明珠健康家”
需要一个纠正和提升的过程
2025年初，为推进格力电器的全品类发展，加速多元化进程，格力电器宣布发布全新战略品牌“董明珠健康家”。同年，格力电器方面曾透露，计划在全国范围内完成建设3000家“董明珠健康家”门店。在此次股东会现场，不少投资者均对“董明珠健康家”的建设效果表示关注。
投资者：感谢董总能把自己的名字拿出来给公司免费使用。在媒体上看到不少对“董明珠健康家”的描述，怀着期望走进了“董明珠健康家”，但进去之后感觉没什么太大区别，辜负了董总把名字给公司用的初衷。
董明珠：现在，格力在培养一批年轻的团队，请我们朱磊总来回答你这个问题，我可以做补充。
格力电器市场总监朱磊：你提了一个非常诚恳的问题，这也是我们过去致力解决和改变的问题。现在，我们的“董明珠健康家”在全国的发展质量存在参差，是我们需要去面对的。去年3月，我们给大家规划的时候，渠道反响积极。但其中有相当一部分店面是不符合（标准的也申请升级）。所以，今年我们追求质量领先。你提到的问题，我们会持续改进，但刚才你也提到我们渠道的优势，“董明珠健康家”目前在渠道上初步有了一定成功。因为是“董明珠健康家”，所以消费者走进去看了。大家进去看了以后就会发现，格力不仅空调好，冰箱洗衣机净水器这些也很好。我们会坚持这条路线。
董明珠：今天，我专门干补充的事。刚才朱磊总讲，我们建设“董明珠健康家”的初心是：我们以前的格力专卖店，唯一有的产品就是空调。而当下，我们要把格力全品类家电产品都放进去。这就给他们提出了很高的要求。去年，我想让大家认识到“董明珠健康家”是从过去的单一产品到全品类覆盖的突破。所以，当经销商看到我们在搞“董明珠健康家”，他们也希望加进来。最开始，只要经销商申请，我们都给做。但现在看，不行了，它必须有标准。比如，店铺面积要在500平方米以上；什么是“健康家”？我们对产品的供给进行了全面认真的梳理，要达到我们的“健康”标准。
我们身后有几万家专卖店，一个企业不仅要自己活得好，也要让合作伙伴活得好。这需要靠我们的员工、全国所有渠道同心协力，用好的服务、好的产品来赢得市场。“董明珠健康家”有很多不足，但希望大家可以给我们时间，它必须有一个纠正、改进、提升的过程。
投资者：我调研了好几家“董明珠健康家”，我问销售员格力抽油烟机的问题，他答不上来。
董明珠：讲得太对了，很到位，我们也认识到了这个问题。希望在座的股东都带着“鸡蛋里挑骨头”的精神来找格力，这样他们（指台下的格力高管团队）才能进步。
除回应格力钛发展规划等问题
董明珠现场大力推荐脱谷机产品
在本次股东会现场，也有投资者关注格力电器子公司格力钛新能源股份有限公司（以下简称格力钛），并针对该公司发展等进行了提问。
投资者：能否为我们详细讲解下格力钛在钠离子电池上的规划，以及格力钛在不同路径上的战略规划？
格力电器副总裁方祥建：格力钛在钛酸锂电池业务场景上具备潜力。现在距离我进入格力钛刚好21个月，我来给大家汇报一下。我刚到格力钛时，格力钛可以用“深不可测”来形容，现在应该是“清澈见底”。格力钛未来给格力电器带来的正面影响会越来越大，负面影响会越来越小。对格力钛未来的发展，我用十二个字概括：有信心、有压力、有希望、有挑战。
投资者：想系统性问下，格力管理层后续对AI投入上的规划，以及对产品侧，包括产品效率上可能的一些优化？
董明珠：AI如何与格力电器相结合？首先是黑灯工厂，要把智能化布局到生产的每一个环节；其次是产品智能化，要从本质上、效率上用产品实现消费者的“未来健康生活”；除了家庭产品，工业装备也在智能化，把AI技术运用到数控机床、机器人上；再次是中央空调的AI化；最后是碳化硅芯片与AI的结合。
记者还注意到，本次股东会来了不少持股十年以上的“老股东”，他们踊跃提问，会议现场气氛热烈中带着轻松。董明珠一如既往地向股东大力推荐着格力的非空调产品。现场股东争抢提问机会之时，董明珠还顺势开玩笑道：下单格力脱谷机没有？下完单再提问。记者现场看到，确有一些股东当即下单了脱谷机，并上台找董明珠合影。
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记者|陈鹏丽
编辑|段炼 杨翼 杜波
校对|梁露月
每日经济新闻
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